Dúvidas sobre pedidos na Volgz

Não. Pix e boleto não estão disponíveis, nem transferência bancária. O único meio é o cartão, pela Stripe, porque a cobrança é feita em dólares americanos.

Com cartão, na página de pagamento da Stripe. Você digita os dados do cartão direto na Stripe, que processa a cobrança; a Volgz não recebe nem guarda esses dados. O pedido é registrado assim que a Stripe confirma o pagamento.

Em dólares americanos (USD). O valor do pacote é exatamente o cobrado, sem acréscimo no checkout. Preços em reais não são oferecidos, porque a conversão é feita pelo seu banco.

Compras internacionais com cartão podem ter IOF, conforme as regras em vigor, além da conversão pela cotação do banco emissor. A Volgz não define nem um nem outro; a fatura mostra o valor final em reais.

O processamento começa depois que o pagamento é confirmado e o pedido é conferido. A duração depende do pacote e da quantidade, por isso não informamos prazo fixo. A página de status mostra sempre a etapa atual.

Guarde o número que aparece depois do pagamento. Na página Status do pedido, ele mostra a etapa: Pago, Na fila, Em andamento e, no fim, Concluído ou Entregue em parte. Com conta, o histórico também fica na sua área.

Se o contador cair depois de concluída a entrega, repomos sem custo até a quantidade entregue, pelo prazo informado no pacote. Não entram: conta que virou privada ou foi excluída, publicação apagada, nome de usuário trocado ou link errado.

Sim, enquanto o processamento não começou, com reembolso integral. Se parte do pedido não puder ser entregue, essa parte é reembolsada. Mande uma mensagem ao atendimento com o número do pedido.

Sim. O art. 49 do CDC permite desistir de contratações feitas pela internet dentro do prazo de arrependimento, sem precisar dar motivo. Use o link “Desistir do contrato aqui”, no rodapé de todas as páginas, ou escreva ao atendimento com o número do pedido.

Nunca. Precisamos só do link público do perfil ou da publicação, ou do nome de usuário. Ninguém da Volgz pede senha ou código de verificação; não passe esses dados para ninguém.

Para seguidores ou inscritos, o link do perfil ou o nome de usuário com @. Para curtidas, visualizações, comentários ou reposts, o link da publicação exata. Para tempo de exibição, um vídeo comum do YouTube, não um Short. A conta precisa estar pública e o link não pode mudar até o fim da entrega.

Não. Cada pedido pertence a um único link. Para vários perfis ou publicações, faça um pedido por link; cada um recebe número e status próprios, e você acompanha cada um separadamente.

Não. O atendimento responde em holandês, inglês e turco, por WhatsApp e e-mail. Escreva em um desses idiomas e já mande o número do pedido e o link na primeira mensagem.

É a indicação de origem dos pacotes de seguidores, curtidas e visualizações nesta edição em português, conforme declaração do dono da loja. Inscritos, tempo de exibição, comentários e reposts não levam indicação de origem.

A Volgz é operada pela Social Developer LTD, a empresa por trás da marca SociShop. Os dados completos estão no bloco do operador nesta página. A Volgz não tem vínculo com Instagram, TikTok, YouTube, X ou Facebook.