Pytania i odpowiedzi o zamówieniach w Volgz

Nie. BLIK i Przelewy24 nie są dostępne, podobnie jak zwykły przelew. Płatność jest możliwa tylko kartą przez Stripe, ponieważ rozliczenie odbywa się w dolarach amerykańskich.

Wyłącznie kartą. Przy płatności otwiera się strona Stripe: tam wpisują Państwo numer karty, datę ważności i kod CVC, a do Volgz te dane nie trafiają. Gdy Stripe potwierdzi płatność, zamówienie dostaje swój numer.

Może. Bank przelicza kwotę na złote po własnym kursie i zgodnie z umową karty może doliczyć opłatę za przewalutowanie. Volgz nie ustala ani kursu, ani opłaty; ostateczną kwotę pokaże wyciąg.

Potrzebne są dwa kroki: Stripe potwierdza płatność, a my sprawdzamy zamówienie. Dalej tempo zależy od wybranego pakietu i liczby, dlatego nie podajemy terminów w liczbach. Bieżący etap zawsze widać na stronie Śledź zamówienie.

Numer pojawia się zaraz po płatności; prosimy go zachować i wpisać na stronie Śledź zamówienie. Widać tam etap realizacji: Opłacone, W kolejce, W realizacji, a na końcu Zrealizowane lub Zrealizowane częściowo. Osoby z kontem znajdą tę samą historię w panelu.

Jeśli po zakończeniu realizacji licznik spadnie, bezpłatnie przywracamy go do dostarczonej liczby, dopóki trwa okres podany przy pakiecie. Uzupełnienie przepada, gdy konto stanie się prywatne lub zniknie, post zostanie usunięty, nazwa użytkownika się zmieni albo podany link był błędny.

Tak, dopóki realizacja nie ruszyła: wtedy zwracamy całą kwotę. Jeśli nie da się zrealizować tylko części zamówienia, zwracamy kwotę za tę część. W obu przypadkach prosimy napisać do obsługi z numerem zamówienia.

Tak, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, bez podawania przyczyny. Zgodnie z art. 38 ust. 1 tej ustawy prawo to wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeśli realizacja zaczęła się za Państwa wyraźną zgodą. Link „Odstąp od umowy tutaj” jest na dole każdej strony.

Nigdy, przy żadnej usłudze. Wystarczy nam publiczny adres profilu lub posta albo nazwa użytkownika. Wiadomość, która w imieniu Volgz prosi o hasło lub kod z SMS-a, nie pochodzi od nas; prosimy na nią nie odpowiadać.

To zależy od licznika, który ma się zmienić. Przy obserwujących i subskrybentach: adres profilu lub kanału albo nazwa użytkownika z @. Przy polubieniach, wyświetleniach, komentarzach i retweetach: adres konkretnego posta lub filmu, nie profilu. Czas oglądania wymaga zwykłego filmu na YouTubie, Shorty są odrzucane. Do końca realizacji konto pozostaje publiczne, a adres się nie zmienia.

Wtedy realizacja się nie rozpocznie albo się zatrzyma. Profil lub post musi być publiczny przez cały czas realizacji, a konto ustawione jako prywatne po jej zakończeniu nie jest objęte okresem uzupełnienia.

Nie: jedno zamówienie to jeden link. Trzy posty oznaczają trzy zamówienia, każde z własnym numerem i statusem. Profil i post to również dwa osobne zamówienia, nawet jeśli składa się je jedno po drugim.

Nie. Obsługa odpowiada po niderlandzku, angielsku i turecku, przez WhatsApp i e-mail. Prosimy pisać w jednym z tych języków i od razu podać numer zamówienia oraz link.

Social Developer LTD, ta sama firma, która prowadzi markę SociShop; oba sklepy korzystają z jednego katalogu i systemu zamówień. Adres i pełne dane są w bloku operatora na tej stronie. Volgz nie ma żadnych powiązań z Instagramem, TikTokiem, YouTube'em, X ani Facebookiem.