Veelgestelde vragen over bestellen bij Volgz

U betaalt met een kaart op de betaalpagina van Stripe. Uw kaartgegevens vult u rechtstreeks bij Stripe in, dat ze verwerkt; Volgz ontvangt ze niet en bewaart ze niet. De bestelling wordt vastgelegd zodra Stripe de betaling bevestigt.

In Amerikaanse dollars (USD). Het bedrag op het pakket is precies het bedrag dat wordt afgeschreven, zonder toeslag bij het afrekenen. Prijzen in euro’s worden niet aangeboden.

Dat kan. Uw bank rekent het bedrag om naar euro’s tegen haar eigen koers en kan volgens uw kaartovereenkomst een koersopslag rekenen. Volgz bepaalt die koers en die opslag niet; uw afschrift toont het eindbedrag.

Nee. iDEAL en Wero zijn niet beschikbaar, net als een gewone bankoverschrijving. Betalen kan alleen met een kaart via Stripe, omdat de afrekening in Amerikaanse dollars gebeurt.

De verwerking begint nadat de betaling is bevestigd en de bestelling is gecontroleerd. Hoe lang die duurt, hangt af van het pakket en de hoeveelheid; een vaste termijn noemen wij daarom niet. De actuele status ziet u altijd op de volgpagina.

Bewaar het bestelnummer dat na de betaling verschijnt. Op de volgpagina toont dat nummer de status: betaald, in de wachtrij, in behandeling, en daarna voltooid of deels geleverd. Met een account ziet u de geschiedenis ook in uw eigen omgeving.

Daalt de teller nadat de levering is afgerond, dan vullen wij kosteloos aan tot de geleverde hoeveelheid, binnen de periode die op het pakket staat. Niet gedekt: een account dat privé is gezet of verwijderd, een verwijderde post, een gewijzigde gebruikersnaam of een verkeerde link.

Ja. Een bestelling die wordt geannuleerd voordat de verwerking begint, wordt volledig terugbetaald. Kan een deel van de bestelling niet worden geleverd, dan wordt dat deel terugbetaald. Stuur de support een bericht met uw bestelnummer.

Het Burgerlijk Wetboek geeft een herroepingsrecht bij aankopen op afstand (art. 6:230o BW). Voor een dienst die op uw uitdrukkelijk verzoek wordt uitgevoerd, gelden de uitzonderingen van art. 6:230p BW, vooral zodra de dienst volledig is uitgevoerd. De procedure staat in het terugbetalings- en herroepingsbeleid onderaan de pagina.

Nooit. Wij hebben alleen de openbare link naar het profiel of de post nodig, of de gebruikersnaam. Niemand van Volgz vraagt u om een wachtwoord of een verificatiecode; deel die met niemand.

Voor volgers de link naar het profiel; voor likes en weergaven de link naar de betreffende post of video. Het account moet openbaar zijn en de link mag tot het einde van de levering niet veranderen.

Nee. Elke bestelling hoort bij één link. Voor meerdere profielen of posts plaatst u per link een aparte bestelling; elke bestelling krijgt een eigen nummer en een eigen status.

De support antwoordt in het Nederlands, Engels en Turks, via WhatsApp en e-mail. Vermeld in uw eerste bericht het bestelnummer en de link waar het om gaat, dan hoeven wij daar niet eerst naar te vragen.

Volgz wordt geëxploiteerd door de vennootschap Social Developer LTD. De volledige gegevens staan in het contactblok op deze pagina en in de juridische informatie. Volgz is niet verbonden aan de platforms die het noemt.

Als u van plan bent uw gebruikersnaam te wijzigen, het account privé te zetten of de post te verwijderen, wacht dan met bestellen. In die gevallen stopt de levering en geldt de aanvulperiode niet. Zoekt u bereik of klanten, dan levert een hogere teller dat niet en beloven wij het ook niet.