Avant d’écrire au support Volgz, lisez ceci

Tout dépend du compteur visé. Pour des abonnés, y compris ceux d’une chaîne, l’adresse du profil ou le pseudo précédé de @. Pour des J’aime, des vues, des commentaires ou des retweets, l’adresse de la publication elle-même, pas celle du profil. Les heures de visionnage exigent une vidéo YouTube ordinaire : le formulaire écarte les Shorts. Jusqu’à la fin de la livraison, le compte reste public et l’adresse ne change pas.

Stripe. Le formulaire de carte s’ouvre sur sa page de paiement : c’est là que vous tapez le numéro, la date et le cryptogramme, et Volgz n’y a pas accès. Dès que Stripe valide la transaction, votre commande est créée et reçoit son numéro.

Non, la carte reste la seule voie, via Stripe ; le virement n’est pas proposé. Que votre carte soit émise en France ou ailleurs, le montant est débité en dollars américains depuis la page Stripe, et votre banque se charge du reste.

Seule votre banque peut le dire. Elle applique son propre cours pour passer du dollar à l’euro et, selon votre contrat de carte, des frais de change ou une commission sur les paiements hors zone euro. Volgz n’intervient sur aucun des deux ; le montant exact figure sur votre relevé.

Il faut deux choses : la confirmation du paiement par Stripe et le passage de notre vérification. Ensuite, le rythme dépend du pack choisi et de la quantité, raison pour laquelle aucun délai chiffré n’est annoncé. L’étape réelle se lit à tout moment sur la page de suivi.

Notez le numéro affiché après le paiement et saisissez-le sur la page Suivre une commande. Vous y verrez l’une de ces étapes : Payée, En file d’attente, En cours, puis Terminée ou Partiellement livrée. Avec un compte client, toutes vos commandes s’y retrouvent aussi.

S’il baisse alors que la livraison est terminée, nous le remontons sans frais jusqu’à la quantité livrée, tant que court la période de recharge affichée sur le pack. Cette prise en charge tombe si le compte devient privé ou disparaît, si la publication est retirée, si le pseudo change ou si le lien fourni était faux.

Oui, tant que le traitement n’a pas démarré, et le remboursement est alors total. Si seule une partie ne peut pas être livrée, c’est le montant de cette partie qui vous revient. Dans les deux cas, écrivez au support en citant votre numéro de commande.

L’article L221-18 du Code de la consommation vous permet de vous rétracter sans motif. L’article L221-28 prévoit une exception : ce droit tombe une fois le service entièrement exécuté, si vous en avez demandé le démarrage et renoncé expressément à la rétractation. Pour l’exercer, utilisez le lien « Renoncer au contrat ici » en pied de page.

Surtout pas, et personne chez nous ne vous les demandera. Une adresse publique de profil ou de publication, ou un pseudo, suffit pour toute commande. Un message qui réclame, au nom de Volgz, votre mot de passe ou un code reçu par SMS ne vient pas de nous : n’y répondez pas.

Non : une commande, une adresse. Pour trois publications, comptez trois commandes, chacune avec son numéro et son propre suivi. Un profil et une publication font de même deux commandes distinctes, même si elles sont passées à la suite.

En néerlandais, en anglais ou en turc, par WhatsApp ou par e-mail. Le support ne répond pas en français ; un message court en anglais suffit, à condition d’y indiquer d’emblée le numéro de commande et le lien concerné.

Social Developer LTD, qui exploite aussi la marque SociShop ; les deux boutiques partagent le même système de commande. L’adresse et les coordonnées complètes figurent dans l’encadré de l’exploitant sur cette page, ainsi que dans les mentions légales.

Non. Volgz est indépendant d’Instagram, de TikTok, de YouTube, de X et de Facebook, dont les noms appartiennent à leurs propriétaires. Aucune de nos pages ne laisse entendre qu’une de ces plateformes aurait validé ou autorisé nos services.